この記事は5分で読めます。
この記事で次の事が分かります！
＜この記事の筆者＞
・18歳から新卒でイオンで就職
・５年間イオンで仕事をする
・水産の部署で正社員として勤務
・２０人のパートや契約社員の管理経験あり
・九州のイオンで１番客数の多い店で勤務
・年間1,000人以上のお客様と接客経験あり
僕はスーパーのイオンで社員として、
5年間仕事をしたことがありあます。
その中で何千人のお客さんと従業員と、
コミュニケーションを取ったことがあります。
コミュニケーションを取るのが僕は
誰よりも自信があります！！！
でも僕は新卒の１８歳の頃はコミュ障でした。
ですが会社でこれではダメと思い、
ネットや本や調べてたり、日々の業務でコミュニケーション能力を高めました。
その僕の社会人経験７年の知識や経験を元に、
高い人・低い人の特徴を紹介していきます。
またコミュニケーション能力を高める方法も、
僕の経験を元にお伝えします。
コミュニケーション能力が高い人の特徴
・聞くのが上手
・表現力がある
・共感するのが上手い
コミュニケーション能力が低い人の特徴
・自分のことばかり話す
・相手の話を最後まで聞かない
・ネガティブや悪口の発言が多い
コミュニケーション能力を高める方法
・積極的に周囲に挨拶
・聞き上手になる
コミュニケーション能力が高い人の特徴
コミュニケーション能力が高い人の特徴
・聞くのが上手
・表現力がある
・共感するのが上手い
聞くのが上手
聞くのが上手な人はコミュニケーション能力が高いです。
コミュニケーション能力が高いと言えない。。
人は話を一方的にされると、いい印象を持ちません。
「話が長い。。話を聞かないのかな。。」
こんな感じになる人が多いです。
だからこそ話を聞いてくれる人には、
「あっ話してて楽しい！もっと話したい」
と人は沢山話をしたくなります。
聞き上手な人はコミュニケーション能力が高いです。
こんな聞き方をするよ
聞き上手な人の特徴
・話を最後まで聞く
・相手の目を見て聞く
・相づちや「はい！」「うん！」など
リアクションを取る
・話を深掘りする
上のことを試してね
表現力がある
表現が上手な人はコミュニケーション能力が高いです。
皆さんこんな人と話したいと思いますか？
・態度が無愛想
・常に真顔
・話しかけづらい雰囲気
人の個性だから悪いとは言いません。
ですがそんな人にコミュニケーションを、
沢山取ろうと思う人は少ないです。
人は笑顔が多く楽しそうな表現ができる人に、
コミュニケーションを取りたいとなります。
表現上手な人の特徴
・感謝の気持ちを伝えられる
・凄いことは素直に凄いと言える
・自分の考えを伝えられる
上のことをしてみてね
表現上手な人は素直な人が多いです。
凄いことは凄いなど素直に表現できれば、
表現上手にあなたもなります。
共感するのが上手い
共感するのが上手な人は、
コミュニケーション能力が高いです。
共感するのが上手な人には、
人はもっと話したいと思い、
コミュニケーションをとってくれるからです。
おすすめの共感方法
・傾聴: 積極的に聞く。
・理解: 相手の立場を受け入れる。
・非言語: 表情などで共感を示す。
・感情共有: 相手の感情に寄り添う。
・フィードバック: 適切な返しをする。
・共感的言葉: 相手の立場に立って話す。
どんなリアクションをして欲しいか、
相手の立場に立ち共感すると効果的です。
コミュニケーション能力が低い人の特徴
コミュニケーション能力が低い人の特徴
・自分のことばかり話す
・相手の話を最後まで聞かない
・ネガティブや悪口の発言が多い
自分のことばかり話す
自分のことばかり話す人は、
コミュニケーション能力が低いです。
コミュニケーションは相手も話して、
自分も話し、双方が行い成り立つものです。
どちらか一方的に話をしては、
コミュニケーションは取れません。
会話してて楽しくないよね。。
自分のことばかり話す人に対して、
人は楽しくないと感じます。
ですので、コミュニケーションを取ろうと思うことが少ないです。
相手の話を最後まで聞かない
話を最後まで聞かない人は、
コミュニケーションを取れてないです。
・話の途中に話をしてくる
・話の途中で会話を変える
こちらが話している最中なのに、
全く話を最後まで聞かない人がいます。
人は嫌な気持ちになり話をしようとなりません。
そして話を最後まで聞かないを続けると、
「この人と話しても楽しくないな」
こんな感じになりコミュニケーションを取らなくなります。
ネガティブや悪口の発言が多い
ネガティブは個性で悪くはありません。
ですが人は話してて楽しい人と、
コミュニケーションを取りたがります。
ポジティブの人よりネガティブな人の方が、
人は寄ってきづらいのが現実です。
だからネガティブの人の方が、
コミュニケーションを取る機会が減ります。
なのでコミュニケーション能力が低くなります。
コミュニケーション能力を高める方法
コミュニケーション能力を高める方法
・積極的に周囲に挨拶
・聞き上手になる
積極的に周囲に挨拶
挨拶はコミュニケーションで１番大切です。
その挨拶を積極的に周囲にして下さい。
僕は入社した当時はコミュ障でした。
人に話しかけるのは苦手でした。
でも笑顔で明るく元気のある挨拶はしました。
すると自分からコミュニケーションを取らなくても、周囲から話かけてくれることが多くなりました。
挨拶でコミュニケーションを取る機会が増え、
コミュニケーション能力が高くなりました。
普通の挨拶は辞めよう！
おすすめの挨拶の方法
・笑顔で元気がいい挨拶
・明るい挨拶
・相手の目を見て挨拶
・挨拶の後軽い会話を入れる
気持ちの挨拶をずっと継続しましょう！
そうすることにより相手は好意をもちます！
自分からコミュニケーションを取りにいかなくても、相手がこの人と話したいと思い、
相手からコミュニケーションを取りにきてくれます。
聞き上手になる
コミュニケーション能力を向上させる為には、
話し上手になるのも大事です。
ですがそれより聞き上手になる方が大事です。
聞き上手になると相手を会話の中で、
満足させることが多くできるようになります。
会話した相手が満足すれば相手はまた、
コミュニケーションを取りたいと思います。
そして実際に多くのコミュニケーションを取ることで、コミュニケーション能力が高くなります。
下の資料を見てね
引用：自己肯定ラボ
聞き上手で１番大事なのは相手を満足させる事
相手の気持ちに寄り添いコミュニケーションを取りましょう！
コミュニケーション能力を高めたい人必見
最後に（まとめ）
まとめるとこうなりました。
コミュニケーション能力が高い人の特徴
・聞くのが上手
・表現力がある
・共感するのが上手い
コミュニケーション能力が低い人の特徴
・自分のことばかり話す
・相手の話を最後まで聞かない
・ネガティブや悪口の発言が多い
コミュニケーション能力を高める方法
・積極的に周囲に挨拶
・聞き上手になる
ちなみにコミュニケーション能力が低いや、
取るのが苦手な方でも大丈夫です！！
コミュニケーション能力は努力をすれば、
絶対に高くなります。
僕は１８歳の働くまで大人の人と話すのが、
そんなに得意ではありませんでした。
ですが僕はコミュニケーション能力が低いと、
仕事ではかなり致命的と感じました。
だから１８歳で仕事を始めてから、
コミュニケーション能力が高くなる為に努力をしました。
すると職場ではよく話をかけてもらえたり、
話す機会が増えコミュニケーション能力が高くなりました。
もし今あなたがコミュニケーション能力で悩んでいても大丈夫です！！
努力と経験と時間が解決してくれますよ。
転職がおすすめだよ
コミュニケーション能力が低くてもできる仕事をしたい！
コミュニケーションが高いのでそれに合う仕事をしたい！
そんな人は、
転職して自分に合う仕事をするがいいです！
転職するなら下のサイトを利用してね！
最後までご覧頂きありがとうございました。
筆者の僕の簡単な経歴