「接客業は人間が嫌いになるの?」
「接客業で人間が嫌いになる理由が知りたい」
「接客業で人間が嫌いになったら、どうすればいい?」
その悩みこの記事で解決します!
接客業をすれば人間が嫌いになるか、気になりますよね。
ちなみに筆者の僕は、スーパーのイオンで接客業を6年経験しました。
結論:接客業をして人間が嫌いになりました!
今回はそんな接客業で6年間働いた、僕のリアルな体験談を元に解説していきます。
この記事を見れば「接客業で人間が嫌いになる理由」と「接客業で人間が嫌いになったときの対処法」などが分かります!
(この記事で分かること)
・接客業で人間が嫌いになる理由
・接客業で人間が嫌いになった時の対処法
・接客業で働いて良かったこと
・接客業で働いて良かったこと
・接客業から転職を考える人におすすめの職種
・接客業で人間が嫌いになった皆の声
<おすすめポイント>
・ブラック企業を求人サイトに載せない
・残業量や人間関係の情報を教えてくれる
・書類対策や面接対策のサポートが充実
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接客業で人間が嫌いになる理由5選
接客業で人間が嫌いになる理由5選
・悪質なクレーマーがいる
・態度の悪いお客さんに不信感を抱く
・忙しい時に話かけられるとストレス
・サービス残業など長時間労働が多い
・人手不足で忙しいことが多いから
①悪質なクレーマーがいる
接客業は悪質なクレーマーと会うので、
ストレスになり人間が嫌いになります。
クレーマーは接客業以外にもいます。
ですが接客業は、目の前で直接クレーマーの対応をしないといけません。
悪質クレーマーを目の前で対応すれば、かなり人間が嫌いになります。
僕は接客業で6年間のなかで、悪質クレーマーを直接対応したことがあります。
そして怒っている状態なのに、返金すればすぐ怒りが無くなります。
「これはお金のためにクレームつけてるな。。」と気分が悪くなったことが何回もあります。
そんな理不尽なクレーマーを接客業は、対応しないといけないので、本当に大変です。
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悪質クレーマーの特徴を解説
②態度の悪いお客さんに不信感を抱く
態度が悪いお客さんに接客をすれば、
不信感を抱き人間が嫌いになります。
接客をしていると1日に1人くらいは、
態度の悪いお客さんに出会います。。
態度が悪いお客さん
・偉そうな態度をしてくる
・何もしてないのに文句を言ってくる
・どうでもいい長い話をしてくる
そんなお客さんの対応をすれば、かなり嫌な気分になります。
「このお客さんは自分を神様と勘違いしてるんじゃないか。。」と何度も思ったことがあります。
態度が悪いお客さんと、接客する機会が増えれば増えるほど、不信感も増えていきます。
態度が悪いお客さんに対して「同じ人間なのに何でこんなに態度が悪いだろう。。」と人間が嫌いになります。
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③忙しい時に話かけられるとストレス
忙しい時に話をかけられることが続けば、
ストレスになり人間が嫌いになります。
接客業は会社によりますが基本人手不足です。
人手不足であれば仕事が忙しいです。
そんな忙しさに構わず、一緒に仕事する仲間やお客さんは話をかけていきます。
そうなるとストレスになります。
僕自身接客業をしていて、忙しいときにかぎって、お客さんや従業員から話をかけられることが多くありました。
1番嫌だったのは、他のお客さんの対応をしてるのに、割り込んで話をかけられたことです。
「何でこのお客さんを接客してるのに、待たないで話をかけてくるんだろう。。」と思ったことは何回もあります。
忙しいや他のお客さんと対応しているときに話かけられると、不満から人間が嫌いになります。
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④サービス残業など長時間労働が多い
サービス残業など長時間労働が多いので、
そんな働き方をさせる人間が嫌いになります。
接客業は人手不足から長時間労働も多いです。
だからサービス残業や長時間労働もあります。
そんな状態で仕事をすれば、体と心がきつくなります。
接客業で6年仕事をして、サービス残業など長時間労働は多くありました。
そしてサービス残業や長時間労働をさせる人たちが嫌いになりました。
何より「サービス残業や長時間労働を見過ごす人間」が嫌いになります。
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⑤人手不足で忙しいことが多いから
人手不足で忙しいことが多いので、
イライラして人間が嫌いになります。
接客業で人手不足だとどうしても、イライラしてしまいます。
忙しさからそうなります。
ただ接客業で忙しいはずなのに、なかにはサボるや手をぬく人もいます。
そんな忙しいのに「仕事しない人」にもイライラします。
そして人間が嫌いになります。
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接客業で人間が嫌いになった時の対処法5選
接客業で人間が嫌いになった時の対処法5選
・仕事だからしょうがないと割り切る
・1人で抱え込まず誰かに相談する
・接客業の楽しさを見つける
・感じが良かったお客さんを思い出す
・接客業の仕事から離れてみる
①仕事だからしょうがないと割り切る
仕事だからしょうがないと割り切れば、
「人間だからしょうがないか」となります。
接客業で人間を嫌いになる人は多いです。
でも考え方次第で、そんな状態を変えることはできます。
接客業で人間が嫌いになったら、「仕事だからしょうがない」と割り切ると楽になります。
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②1人で抱え込まず誰かに相談する
1人で抱え込まず誰かに相談すれば、
気分が楽になり人間が嫌いになりません。
接客業で人間が嫌いになっても、
自分1人で抱え込まないことは大切です。
抱え込むと必ずきつくなります。
だから抱え込まないほうが良いです。
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③接客業の楽しさを見つける
接客業の楽しさを見つけることで、
仕事の楽しさが増え人間が嫌いになりません。
接客業で人間が嫌いになるということは、
仕事が楽しくない状態になっています。
だから尚更人間が嫌いになります。
そんな状態を変えるためには、
仕事の楽しさを見つけると効果的です!
接客業をしていて本当に大変です。
ですが接客業にももちろん楽しさがあります。
接客業の楽しさ
・色んな人達と出会える
・コミュニケーション能力が上がる
・直接お客さんと会うから褒められやすい
接客業はこんな楽しさがあります。
だから接客業は楽しいこともあります。
接客業の楽しさを頭に浮かべれば、
仕事で人間が嫌いになりません。
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④感じが良かったお客さんを思い出す
感じが良かったお客さんを思い出せば、
接客業で人間が嫌いになりません。
接客業を6年していると僕は思いました。
お客さんに良い人もいれば、悪い人もいると!
だから人間が嫌いになるお客さんばかりではないんです。
絶対に感じが良いや、丁寧な対応をしてくれるお客さんがいます。
感じが良いや、丁寧な対応をしてくれるお客さんを思い出せば、人間が嫌いになりません。
「良いお客さんもいるなぁ」と嬉しい気持ちになります。
だから感じが良いや、丁寧な対応をしてくれるお客さんを思い出すと効果的なんです。
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⑤接客業の仕事から離れてみる
接客業の仕事から離れてみることで、
気分が楽になり人間が嫌いになりません。
接客業の仕事をしていると、人間を必ず嫌いになります。
どんな人でも1回は嫌いになります。
そして接客業で人間が嫌いになり回復しても、同じ接客業を続けていれば、また人間が嫌いになります。
そんな状態になるなら仕事を変えがほうがいいです。
実際に僕は接客業の仕事から、営業に仕事に転職経験があります。
接客業みたいなお局がいないや、悪質クレーマーもすくなくて、良かったと感じました。
だから接客業でメンタルが限界で、人間が嫌いになることが多いなら、転職すれば楽になります。
僕は接客業以外の仕事に転職して、楽になったんですが、正直転職が失敗したとも感じました。
クレーマーやお局がいない職場に転職でき、楽になりました。
ですが、同時サービス残業や休日出勤が多くなりました。
いわゆるブラック企業に転職しました。
そんな僕があなたに言いたいのは、接客業から他の職種に転職するなら、転職サイトや転職エージェント選びは大切です!
転職3回した僕がおすすめする転職エージェントは【第二新卒エージェントneo】と【UZUZ既卒】です。
求人サイトにブラック企業を掲載しない取り組みをしています。
また、無料登録と相談をすれば、あなたに合ったホワイト企業を多数紹介してくれます!
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接客業で働いて良かったこと3選
接客業で働いて良かったこと3選
・色んな人と出会うことができる
・シフトで働けるのが意外と良い
・マーケティングの知識がつく
①色んな人と出会うことができる
接客業をしていると色んな人と出会えて、
良かったと感じたことが沢山ありました。
接客業は色んなお客さんと会います。
どんな職種よりも出会う人は多いです。
そんな色んなお客さんと出会うことで、
良いことはたくさんあります。
接客業で良かったこと
・人脈が広がる
・コミュニケーション能力が向上
・人間的に成長できる
個人的には接客業でコミュニケーション能力が向上したんですが、人間的にも成長できたと感じます。
その理由は、悪いお客さんを沢山見たからです。
何もないのに文句ばかり言うお客さんや、態度がでかいお客さんを見てきました。
接客業をしているほとんどの人は、そんなお客さんを見ています。
つまり「態度悪いお客さん」を「反面教師」にすれば人間的に成長できます!
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②シフトで働けるのが意外と良い
接客業はシフトで働けるので、
意外と良いと感じることがありました。
接客業はGWは年末年始は無いです。
そんな会社ほぼないです。
皆が休んでいるときが売上が高いからです。
だから休みがないです。
「えっならシフトが良くないじゃん。。」となりますよね。
僕も最初はそう感じました。
ですが意外とそうでもなかったです。
シフトで働くとこんな良いこともありました。
シフトで仕事するメリット
・平日休みだから遊ぶ場所の待ち時間がない
・「1日仕事➡︎1日休み➡︎2日仕事➡︎1日休み」の楽な働き方もできる
とくに1日仕事してから、次の日休みは最高です。
シフトを経験することで、普通の会社で当たり前の5連勤がきつくなります。
皆が休んでるときほとんど休めませんが、その分楽なシフトを作れたり、平日の空いてるカフェや遊ぶ場所で過ごすことができます。
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③マーケティングの知識がつく
接客業すればマーケティングの知識がつき、
副業などにいかせることもできます。
マーケティングとは?
マーケティングとは、市場調査・広告宣伝活動・効果検証など、基本的な一連の業務知識のこと
接客業をしていると、今流行りのトレンドに敏感になります。
お客さんが求めてる商品を察しながら、売場を作ることで、売り上げに繋がるからです。
だからトレンドに敏感になります。
そしてトレンドに敏感になることで、いつの間にマーケティングの知識もついてきます。
接客業は市場調査が大事になります。
売り場につける広告(POP)も大事です!
接客業をすればそれも学びます。
だから、接客業をすれば、マーケティンの知識もついていきます。
マーケティングの知識は副業でもいかせます。
副業をしていると、市場や他の人の(競合他社)の調査が大事になります。
差別化をすることが副業では大切だからです。
そして副業で差別化をできることで、自分で一からお金を生み出すことができます。
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接客業で働いて悪かったこと3選
接客業で働いて悪かったこと3選
・理不尽客の対応がストレスになる
・GWや年末年始無しが辛い
・メンタルをやられることが多い
①理不尽客の対応がストレスになる
接客業で働くと理不尽なお客がいて、
その対応がストレスになります。
接客業で働くと皆必ず理不尽なお客さんの対応があります。
僕自身接客業で6年間働いたんですが、理不尽客の対応は100回以上ありました。。。
「何でこんな対応ばかりなんだ。。」と何回も感じたことがありました。
そしてストレスに感じたことも多かったです。
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②GWや年末年始無しが辛い
GWや年末年始など休みがないので、
接客業は辛いとなります。
正確には全部仕事ではないです。
しかし世の中の皆みたいに、GWや年末年始を全部休むことはできません。
これはかなり辛いですよ。。
僕は接客業をしていて、皆が休むときに休めないのが辛かったです。
特にインスタなどSNSを見て、GWや年末年始遊んでる投稿を見て、「俺は仕事かぁ」「羨ましい。。」と思ったことはあります。
そして1人で悲しくなります。。(笑)
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③メンタルをやられることが多い
接客業をしていることで、
メンタルをやられることが多いです。
接客業で働くストレスから、メンタルがやられやすいです。
接客業でストレスを感じるところ
・職場でお局とのやりとり
・悪質クレーマー対応
・人手不足で忙しい
こんなことでストレスを感じる人が多いです。
そしてストレスがどんどん積み重なれば、メンタルがやられていきます。
僕は接客業で6年働いて、メンタルがやられて、休職(会社を長期的に休む制度)を3回もしてしまった経験があります。
そのくらいメンタルがやられることが多いです。
また、それは他の人でも言えます。
僕はイオンで6年間仕事をしてきて、同期は入社したときは75人くらいいました。
ですが、6年経った今は25人程度と、半数以上に人が辞めています。
接客業の離職率はかなり高いです!
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接客業でメンタルがやられる理由を解説
接客業から転職を考える人におすすめの職種3選
接客業から転職を考える人におすすめの職種3選
・営業職
・事務職
・製造業
①営業職
接客業で上がったコミュニケーション能力を、
営業に転職すればいかすことができます!
営業の仕事をするなら、人と話すコミュニケーション能力は大事です!
そして接客業の仕事を少しでもしていれば、コミュニケーション能力は高くなっています。
その高くなったコミュニケーション能力を使えば、営業にいかしやすいです。
また営業の仕事は接客業と違って、成果がでれば歩合給が発生します。
契約などをとればとるほど、給料が上がっていきます。
接客業はどんなに接客して、多くの商品を販売しても、自分の給料は上がりません。
営業は売れば売るだけ、給料が上がります。
接客業の給料に不満があるなら、営業に転職すれば、解消されます。
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②事務職
接客業のシフトで勤務バラバラが嫌なら、
事務職に転職したほうがいいです。
事務職は会社によりますが、基本勤務時間が同じになります。
だから接客業の仕事で不規則な生活が嫌な人は、事務職をしたほうがいいです。
事務職に転職すれば、不規則な時間の生活とおさらばです。
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③製造業
接客業の人間関係でストレスを感じるなら、
製造業に転職すれば解消されます。
製造業は黙々と仕事できます。
悪質なクレーマーがいないです。
そしてお局は少ないです。
仮にお客がいても黙々と仕事するので、お局と話をしてくてもいいです。
だから人間関係のストレスが少ないです。
接客業の人間関係でストレスを感じるなら、黙々仕事できる製造業に転職がおすすめです。
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接客業で人間が嫌いになった「皆の声」3選
接客業で人間が嫌いになった「皆の声」3選
・接客業は反面教師だらけで強くなれる
・人間が嫌いになるけど人間に優しくなれる
・働けば働くほど人間が嫌いになる
①接客業は反面教師だらけで強くなれる
接客業、人間が嫌いになるけど店員さんには優しくなれるし、まあなんだかんだ反面教師だらけで強くなれるから1度はやっておくべき。
引用:X(旧Twitter)
②人間が嫌いになるけど人間に優しくなれる
③働けば働くほど人間が嫌いになる
最後に(まとめ)
まとめるとこうなりました。
接客業で人間が嫌いになる理由5選
・悪質なクレーマーがいる
・態度の悪いお客さんに不信感を抱く
・忙しい時に話かけられるとストレス
・サービス残業など長時間労働が多い
・人手不足で忙しいことが多いから
接客業で人間が嫌いになった時の対処法5選
・仕事だからしょうがないと割り切る
・1人で抱え込まず誰かに相談する
・接客業の楽しさを見つける
・感じが良かったお客さんを思い出す
・接客業の仕事から離れてみる
接客業で働いて良かったこと3選
・色んな人と出会うことができる
・シフトで働けるのが意外と良い
・マーケティングの知識がつく
接客業で働いて悪かったこと3選
・理不尽客の対応がストレスになる
・GWや年末年始無しが辛い
・メンタルをやられることが多い
接客業から転職を考える人におすすめの職種3選
・営業職
・事務職
・製造業
接客業で人間が嫌いになった「皆の声」3選
・接客業は反面教師だらけで強くなれる
・人間が嫌いになるけど人間に優しくなれる
・働けば働くほど人間が嫌いになる
接客業をしていている「態度が悪いお客」と「悪質クレーマー」にストレスを感じて、人間が嫌いになります。
接客業をしていると必ずそんな人と出会います。
そしてストレスを感じます。
だから人間が嫌いになりますよ。
もし接客業で人間が嫌いになったら、「割り切る」や「誰かに相談」して下さい。
そうすることで楽になります。
溜め込むだけは辞めて下さいね!
溜め込まないことで、人間を嫌いになりません。
また、もし接客業が限界なら、接客業以外の職種に転職するのも1つの手段です。
最後までご覧頂きありがとうございました。
サーモンさん